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Le web social change le rapport marques – consommateurs. Ces derniers sont devenus des acteurs à part entière du développement de la brand equity d’un groupe comme Orangina Suntory France. Oasis, Orangina, Schweppes ou encore Pulco : ces marques génèrent des centaines de milliers de conversations en ligne, bien aidées par un community management efficace.

Ces multiples publications online sont un atout commercial incroyable. Elles sont aussi une problématique majeure à adresser pour les équipes marketing et communication : comment garder la maîtrise de son image de marque, mais aussi de celle de ses produits ? La mission de Linkfluence : permettre aux entreprises de suivre et d’analyser l’ensemble des conversations et publications de leurs consommateurs connectés sur les médias sociaux.

Depuis 2013, les équipes d’Orangina Suntory France utilisent Radarly, la solution social media intelligence de Linkfluence, pour monitorer l’ensemble des produits et des marques du groupe, mais également leurs campagnes publicitaires, leurs opérations de sponsoring et leurs événements clés. En tout, ce sont plus de 300 millions de sources qui sont interrogées chaque jour pour Orangina Suntory France.

Et cette captation est évolutive : pendant la Coupe du Monde de Football de 2014, l’opération “Canette anti-foot” d’Orangina a pu être suivie et analysée dans le projet Radarly d’Orangina Suntory France déjà en place. De même en septembre 2014, où Radarly a permis d’évaluer l’impact auprès des internautes de l’annonce par Quick de la distribution à volonté des produits Orangina Suntory dans ses restaurants.

Chez Orangina Suntory France, Radarly est devenu un outil d’appui à la prise de décisions, avec des indicateurs stabilisés et des chiffres extraits par les responsables des marques eux-mêmes. Désormais, les investissements social media y sont indexés sur l’efficacité constatée des actions sur le web social.

Vous voulez en savoir plus ? Lisez gratuitement notre étude de cas dans son intégralité.

N°7

Orangina Suntory


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