Expertise

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30 March 2016

Marque employeur : un enjeu social media

La marque employeur est un vrai phénomène digital, c’est ce que confirme une étude menée par Linkfluence et le Groupe Randstad France entre le 29 janvier et le 27 février 2016 sur l’ensemble des plateformes du web social français. Sur la période étudiée, la thématique a généré plus de 40 000 publications online selon Radarly, la solution logicielle de Linkfluence. C’est quatre fois plus que la banque en ligne, pourtant porteuse de transformations de fond dans le quotidien des Français. En tout, ce sont plus de 5 millions d’internautes qui ont été touchés par ces dizaines de milliers de messages.

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Un sujet cross-plateformes avec Twitter pour catalyseur

Sur le web social, la marque employeur mobilise aussi bien les médias sociaux comme Twitter (49% de la conversation), Facebook (19% de la conversation) ou même Instagram (2% de la conversation) que les plateformes plus anciennes : médias en ligne (7% de la conversation), blogs (3% de la conversation) et forums (2% de la conversation). L’employer branding est un sujet transverse, qui mobilise le web dans son ensemble. Loin de mettre les différents espaces digitaux en compétition, il profite au contraire de leur complémentarité, notamment la capacité de Twitter et Facebook à guider leurs utilisateurs vers les contenus longs qui les intéressent.

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La marque employeur n’intéresse pas seulement les RH

Plus qu’un simple enjeu d’attractivité, la marque employeur est l’occasion pour le monde de l’emploi de briser les silos et d’élargir son champ de compétences digitales. Enseignement de cette étude : l’employer branding est un point de convergence pour des professionnels venus d’horizons très divers : journalistes généralistes (27% de la conversation), professionnels des ressources humaines (24% de la conversation), spécialistes des réseaux sociaux (14% de la conversation), spécialistes du business et de la finance (14% de la conversation) mais aussi marketeurs et communicants (12% de la conversation). Le défi des entreprises : combiner leurs différents savoir-faire et les mettre au service de leur stratégie RH.

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La géographie de la marque employeur est celle des centres économiques

Radarly a également permis à Linkfluence et au Groupe Randstad France d’analyser la géographie des conversations des internautes sur la marque employeur, très proche de celle des pôles majeurs de l’activité économique française. La fonctionnalité de géolocalisation des publications captées offre un panorama des villes les plus actives sur le sujet. Paris est l’agglomération la plus impliquée sur la marque employeur, suivie de Lyon (n°2), Nantes (n°3), Bordeaux (n°4), Rennes (n°5), Strasbourg (n°6), Toulouse (n°7), Lille (n°8), Nanterre (n°9) et Montpellier (n°10). Le digital n’est pas coupé du réel, d’où l’importance de la prise en compte de la géographie dans l’écoute et l’analyse du web social.

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En conclusion de cette étude : 6 clés pour réussir le déploiement et le management de sa marque employeur. Premier conseil aux entreprises : « écoutez les conversations sur votre marque employeur ». En effet, le listening est le point de départ élémentaire, celui qui permettra d’établir une relation fructueuse car ouverte sur le candidat et sa perception. Les recommandations suivantes portent sur l’usage des canaux : « soyez présents sur les plateformes où vos candidats s’expriment », « créez du contenu pertinent et animez votre communauté de candidats ». La suite concerne le message de la marque mais également le management dans les organisations : « jouez l’authenticité et la transparence », « transformez vos salariés en ambassadeurs » et « considérez vos candidats comme des clients. » Finalement, il s’agit moins d’adopter les nouvelles technologies que de s’adapter à des individus dont les attentes et usages ont déjà bouleversé des pans entiers de l’économie comme les transports ou la distribution.

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