Politique de confidentialité et du respect de la vie privée

Date d’entrée en vigueur: 18 mai 2018

Linkfluence est engagé dans le respect de la confidentialité des données et le respect de la vie privée. Ce document décrit la manière dont Linkfluence recueille, utilise et partage des données personnelles dans le cadre de la fourniture de nos produits et services.
La Politique de Confidentialité et du Respect de la Vie Privée traite des données personnelles concernant les utilisateurs de nos services, y compris les utilisateurs de nos produits agissant pour le compte ou sous les instructions de leur employeur («Clients»), ainsi que les données personnelles concernant les personnes ayant généré du contenu accessible sur Internet ( « Utilisateurs du Web »).

 

1. QUI SOMMES-NOUS ?

Linkfluence S.A.S. (« Nous », « notre » ou « Linkfluence ») est un éditeur de logiciel et fournisseur de ”Services” de “social listening”, au travers de notre suite logicielle « Radarly » ou “Search”.
Pour fournir nos Services, nous explorons diverses sources sur Internet (ex : sites Web, blogs, forums, réseaux sociaux, etc.) et collectons des informations publiques, y compris des données personnelles. Ensuite, nous analysons, indexons ces informations et sauvegardons les résultats. Nous utilisons uniquement des informations publiées ou mises à la disposition du public par les internautes sur Internet. Linkfluence ne collecte ni ne traite les informations dont l’accès est privé ou techniquement restreint, c’est-à-dire qui n’est généralement pas accessible au public sur Internet, quelle que soit la source. La suite logicielle de Linkfluence agit comme un moteur de recherche, spécialisé uniquement dans les interactions sociales sur Internet, avec la possibilité d’analyser les résultats.

Cette Politique de Confidentialité régit uniquement la collecte et l’utilisation de vos données personnelles par Linkfluence. Tout service ou site tiers que vous pouvez utiliser (par exemple, les forums, les réseaux sociaux) traite vos données personnelles conformément à leurs propres pratiques et politiques de confidentialité. Nous vous conseillons de vous reporter à la politique de confidentialité fournie par tout service ou site tiers avant de les utiliser.

 

2. COMMENT COLLECTONS-NOUS LES DONNÉES ?
2.1. concernant les utilisateurs du web

En fonction de la source et des restrictions qui peuvent s’appliquer (par exemple, ce que vous choisissez de mettre à disposition ou ce que la source Internet met à disposition), les données que nous collectons sur les Utilisateurs du Web concernent les informations ci-dessous :

• votre nom, nom d’utilisateur, pseudonyme/alias ou autre identifiant;

•votre photo de profil;
le contenu que vous avez publié en utilisant ce nom, nom d’utilisateur, pseudonyme/alias ou autre identifiant, y compris, par exemple, les messages, commentaires, expressions, opinions;

• d’autres images ou vidéos que vous publiez ou avec lesquelles vous interagissez;
votre emplacement, qui nous est fourni par un site Web tiers, une page, un forum, un réseau social qui partage ces données avec nous, sous réserve de vos choix, préférences/configurations sur ces site Web tiers, pages, forums, réseaux sociaux;

• toute autre information que vous avez généralement rendue disponible sur un site Web, une page, un forum, un réseau social qui partage des données avec nous ou que nous sommes autorisés à explorer.

Ces informations ne sont que des informations que vous avez divulguées sur Internet et qui y sont publiquement disponibles.

Outre les données que vous avez divulguées ou mises à la disposition du public sur Internet (ou sur le site, ou le service tiers mis à votre disposition), nous pouvons également utiliser ces informations pour déduire d’autres informations vous concernant. Par exemple, nous déduisons vos centres d’intérêt, votre profession, votre influence sur un certain sujet en fonction des informations que vous avez publiées et de vos interactions sur Internet.

Nous ne collectons pas, ou ne cherchons pas à déduire depuis les informations que nous collectons, des informations qui révèlent votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre appartenance syndicale et votre orientation sexuelle.

 

2.2. Concernant les clients

Si vous vous inscrivez (ou êtes enregistré par ou au nom de votre employeur) en tant que client, nous recueillons votre nom complet, votre adresse e-mail professionnelle, la société pour laquelle vous travaillez et d’autres données nécessaires à l’utilisation des services que nous fournissons.

Nous indiquons si les données que nous vous demandons sont obligatoires ou facultatives et les conséquences de votre refus quant au fait de fournir ces informations. Si vous refusez de fournir des informations, que nous avons indiquées comme obligatoires, nous pourrions être dans l’impossibilité de vous fournir certains Services.

Afin d’améliorer constamment nos Services, nous recueillons également des données concernant votre utilisation de nos Services, par exemple comment vous naviguez sur notre plate-forme, vos requêtes de recherche sur la plate-forme, à quelle fréquence vous générez des rapports, et le type de sujet concerné.

Afin d’assurer notre service de support client, améliorer nos réponses et connaître vos besoins et ceux d’autres clients, nous collectons des données lorsque vous contactez notre service client ou que vous vous connectez à notre service d’assistance en ligne en utilisant vos identifiants Radarly confidentiels.

De plus, nous collectons des informations relatives aux matériels et périphériques utilisés pour accéder à nos Services, notamment le type d’appareil (ordinateur de bureau, ordinateur portable), le système d’exploitation, le type de navigateur internet, l’identifiant de l’appareil mobile et du système d’exploitation mobile, l’adresse IP ou MAC.

 

3. DANS QUEL BUT COLLECTONS-NOUS LES DONNÉES ?

Nous traitons les données relatives aux Utilisateurs du Web et aux Clients dans le but de fournir nos Services, de les améliorer et d’améliorer la manière dont nous les fournissons ainsi que nos capacités techniques.

Bien entendu, nous traitons également des données personnelles de manière à répondre aux exigences légales et réglementaires qui nous concernent, par exemple pour respecter nos obligations comptables ou répondre aux demandes que nous pourrions recevoir de la part des autorités judiciaires ou administratives.

Nous envoyons des communications d’usage concernant nos Services à nos Clients, directement via ces derniers ou par courrier électronique, par exemple pour confirmer la mise en œuvre d’une fonctionnalité ou pour vous informer d’une maintenance planifiée sur les Services. Nous pouvons également envoyer à nos Clients des communications commerciales en relations avec nos Services. De plus, nous pouvons envoyer des communications commerciales sur votre adresse e-mail d’entreprise même si vous ou votre employeur n’êtes pas un de nos Clients. En tout état de cause, vous pouvez refuser de recevoir des communications commerciales sur votre adresse e-mail d’entreprise en utilisant le lien fourni dans les communications commerciales que nous envoyons. Cependant, veuillez noter que vous ne pouvez pas refuser de recevoir des communications d’usage, car celles-ci sont nécessaires pour fournir nos Services.

Nous collectons des données que les Utilisateurs du Web publient ou rendent publiques sur Internet, analysons ces données et fournissons cette analyse à nos Clients uniquement, dans le cadre de nos Services, comme un institut d’études marketing qui collecte des informations afin de comprendre les besoins et attentes des consommateurs dans le but d’améliorer les services existants ou d’en développer de nouveaux. Par exemple, nous pouvons recueillir une publication ainsi que la photo que vous avez postée sur un réseau social, indiquant que vous aimez ce nouveau sac que vous venez d’acheter et que vous le recommandez. Dans le cadre des Services que nous fournissons au fabricant de ce sac ou de son représentant, nous marquerons ce poste comme étant positif pour l’e-réputation du fabricant de ce sac.

 

4. COMMENT PARTAGEONS-NOUS LES DONNÉES ? 

Nous partageons des informations, y compris des données personnelles, de diverses manières et avec différents destinataires. Ce faisant, nous protégeons toujours vos données personnelles en veillant à ce que des mesures techniques et organisationnelles adéquates et contractuelles soient adoptées pour protéger votre vie privée et respecter nos obligations légales. En tout état de cause, nous interdisons aux destinataires de partager publiquement des informations que nous pouvons leur fournir.

• Nous partageons des données avec des entités juridiques que nous contrôlons, qui nous contrôlent ou sous contrôle commun avec nous («Nos Affiliés») situés à l’intérieur et à l’extérieur de l’Union européenne, selon les besoins pour fournir nos Services;

• Nous partageons des données avec nos Clients, qui peuvent accéder à ces données à partir de nos services. Nos conditions d’utilisation de nos Services imposent à nos Clients de respecter toutes les exigences légales et réglementaires applicables, notamment la protection des données et du respect de la confidentialité de la vie privée, ainsi que la propriété intellectuelle et les droits d’auteur (notamment en matière de photos et d’images).

• Nous partageons des données avec nos partenaires commerciaux et fournisseurs, selon les besoins afin qu’ils puissent nous fournir le Service que nous leur avons demandé, ou pour permettre l’exécution des accords que nous concluons avec eux.

Le partage d’informations spécifié ci-dessus implique parfois des transferts de données transfrontaliers. Par exemple, lorsque des Clients ou des Utilisateurs du Web sont situés dans l’Union européenne, leurs informations personnelles peuvent être transférées vers des pays en dehors de l’Union européenne. En tout état de cause, nous utilisons des clauses contractuelles standards approuvées par la Commission européenne ou d’autres mesures de protections, conformément à la législation applicable, pour effectuer des transferts de données de l’Union européenne vers d’autres pays. Les clauses contractuelles standards sont des engagements rédigés par la Commission européenne qui s’appliquent entre les entreprises qui transfèrent des données personnelles, les engageant à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles qu’elles transfèrent.

 

5. COMMENT TRAITONS-NOUS LA DONNÉES ? 

Linkfluence s’engage à protéger la vie privée de tous ses Clients et Utilisateurs du Web. Nous mettons en œuvre et maintenons des process pour protéger les données personnelles pendant le traitement et la conservation, pour assurer que les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour fournir nos services et se conformer aux exigences légales.

 

5.1. Exactitude

Nous faisons de notre mieux pour recueillir et traiter les données qui sont exactes et les tenons à jour. Toutefois, étant donné que les données que nous collectons sont des informations publiquement disponibles sur Internet, nous vous conseillons de corriger ces données sur le service ou le site web d’origine sur lequel vous les avez publiées pour la première fois.

Si vous êtes un Utilisateur du Web et que vous souhaitez nous informer de données inexactes ou obsolètes, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la section 7 ci-dessous.

Si vous êtes un Client, veuillez contacter votre employeur ou votre administrateur, qui pourra mettre à jour ou rectifier des données personnelles inexactes ou obsolètes vous concernant.

 

5.2. Conservation

Nous conserverons les données qui vous concernent aussi longtemps que nécessaire afin de fournir les Services, ou pour respecter nos obligations légales.
Nous conservons les informations nécessaires pour fournir nos Services pendant sept ans à compter de la date à laquelle nous les avons collectées. En outre, nous supprimerons les données vous concernant avant l’expiration de cette période de sept ans si vous nous le demandez, ou si vous les avez supprimées du site ou du service tiers sur lequel vous les avez publiées pour la première fois (si cette suppression est possible ou autorisée) et que vous nous avez notifié cette suppression.
Nous supprimons les données à propos des Clients après une période de cinq ans à partir du moment où votre employeur cesse d’utiliser les Services.

 

5.3. Sécurité

Nous avons mis en place et maintenons des contrôles administratifs, techniques et physiques appropriés conçus pour protéger toutes les informations que nous traitons, y compris la technologie industrielle de cryptage standard.
Nous nous assurons également que nos fournisseurs qui peuvent accéder ou traiter vos données selon nos instructions sont liés par des exigences contractuelles pour mettre en œuvre et maintenir des contrôles similaires.

 

6. VOS DROITS

Conformément aux lois applicables sur la protection des données et de la vie privée, vous disposez d’un certain nombre de droits que vous pouvez exercer sur les données personnelles qui vous concernent. Certaines restrictions peuvent s’appliquer aux données des Clients. Généralement, vous pouvez:

•  Demandez si nous détenons des données personnelles vous concernant;

• Demander l’accès aux données personnelles vous concernant que nous détenons et, le cas échéant, nous demander de mettre à jour, corriger ou effacer ces données personnelles;

• Demander que nous nous abstenons d’utiliser des données personnelles vous concernant dans le futur;

• Si vous résidez dans l’Union européenne, vous avez le droit de demander une copie de vos informations personnelles. Veuillez noter qu’une telle demande est limitée aux seuls renseignements personnels que vous nous avez fournis et que nous détenons à ce moment donné et sous réserve des exigences légales et des clauses exonératoires.

 

En ce qui concerne les droits ci-dessus, et afin de se conformer aux exigences légales relatives à la vie privée, nous vérifierons votre identité et pouvons exiger que vous fournissiez des informations supplémentaires avant de faire valoir vos droits.
Veuillez noter que nous pouvons être tenus par la loi de conserver des données, et par conséquent ne pas les effacer ou les rectifier. Par exemple, nous sommes tenus par la loi en vigueur de conserver certaines données pour des raisons de conformité comptables et financières.
Si vous êtes un Utilisateur du Web, veuillez vous référer aux détails fournis à la section 0 pour exercer les droits énumérés ci-dessus.
Si vous êtes un Client (ce qui signifie que votre employeur est un client des Services de Linkfluence): veuillez d’abord demander l’accès à vos données personnelles à votre employeur. Votre employeur prendra alors contact avec nous en ce qui concerne votre demande.

 

7. QUESTIONS ET RÉCLAMATIONS 

Si vous avez des questions ou réclamations concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter de l’une des manières suivantes:
Agent de protection des données de Linkfluence

Email:
privacy@linkfluence.com
Téléphone :
+33 1 80 400 800

Adresse:
Linkfluence
A l’attention du Data Protection Officer (DPO)
5, rue Choron
75009 Paris
FRANCE

 

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse ou de la façon dont Linkfluence gère vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance de la protection des données. Si vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. L’autorité de protection des données appropriée est l’autorité compétente en matière de protection des données et de la vie privée dans le pays dans lequel vous vivez. Une liste des autorités nationales de protection des données peut être consultée ici: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_fr.htm

 

8. LOI EN VIGUEUR

Cette politique de confidentialité est régie par la loi française.
Vous acceptez la compétence exclusive des tribunaux français à propos de cette politique de confidentialité ainsi que tout litige ou réclamation qui en découlent, sous réserve des dispositions qui s’appliquent ou de la section 7 ci-dessus.

 

9. RÉVISIONS E CETTE POLITIQUE

Cette politique de confidentialité entre en vigueur à la date indiquée dans la section titre de ce document. Nous pouvons réviser cette Politique de confidentialité pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires ou pour refléter les changements dans nos Services. Nous vous invitons à visiter cette page régulièrement pour consulter cette politique. Dans le cas où nous apporterions des changements au contenu, nous les identifierons pour votre information.

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