消费趋势影响着所有行业,而且不仅仅是对时尚行业。公众情绪推动了购买决策,时尚品牌需要在发布下一个产品系列之前了解消费者的需求

说起来容易做起来难。

虽然一些品牌通过一两个特别吸引人的设计而走红,但顶级品牌使用数据来预测和应对趋势。这是半科学,半艺术的形式。 要在这个竞争激烈的市场中取得成功,消费者洞察力必须成为商业模式的核心部分。

因此,在这篇文章中我们会看一些案例分享。 更重要的是,我们将学习这些品牌如何创造更多的优势。

消费者洞察对时尚品牌的重要性

企业管理咨询公司麦肯锡(McKinsey)有一个惊人的统计数据:在过去十年中,时装业的所有利润仅来自前20%的公司。大多数品牌几乎仅仅持平或甚至在亏损。

图片来源:麦肯锡

咨询公司麦肯锡表示,现在是一个“赢家通吃”的市场。你正在与其他时装公司直接竞争,而且只有这么多利润。

你真的不能失去任何一位客户。

在报告中,麦肯锡寻找时尚界的关键驱动因素。时尚行业中,到底赢家和输家之间最大的差别是什么?

他们发现了两个现象:

  • 赢家在开发新概念和做计划时(这是创意过程的核心阶段)擅于使用数据和分析
  • 赢家在产品投入市场的效率上更高,而且这种速度越来越快。通常情况下,他们的产品交付投入市场时间在6~8周以内;如果您想对消费者的见解和趋势做出反应,这一点至关重要。

这就是全球品牌大量投资于市场研究和其他消费者洞察力的原因。为了成为全球时尚的领头羊,您需要获得良好、及时的消费者数据。在趋势消失之前,您还需要能够快速使用这些数据。

我们将在下面看看如何在线获取这些数据。由于消费者在社交媒体和互联网上花费了大量时间,因此这些已成为洞察力的重要来源。

但首先让我们来快速回顾一下。

什么是消费者洞察?

我们已经意识到数据至关重要。 但数据并不仅仅是信息,品牌需要寻找真实的买家见解,以便更好地为他们服务。

那有什么区别?

行业数据

行业数据只是数字,是您对自己的买家和行业所了解的信息。但如果您可以从中收集真正的见解,那么数据就非常有用。 但是,您还拥有大量无法同时处理的数据。

消费者洞察

消费者洞察更多是基于优质数据的结果,而不是数据本身。通过收集信息,您可以了解到有关买家的更多信息,并能够对您的产品和服务进行改进。

这至关重要!如果您无法根据新数据对发展战略进行改进,那么这就不是洞察力。

聪明的品牌不断寻求消费者洞察,以帮助他们改善营销和沟通的信息,尤其还可以改善产品本身。

要了解更多信息,请参阅此处:快速指南:如何通过社交媒体获取消费者洞察

理解消费者的选择

这对企业来说是一种喜忧参半的信息。 一方面,消费者不断探索新品牌。 他们不再只是走进商店,向店员寻求帮助。他们研究、阅读评论,并寻找与他们的个性相匹配的完美物件。

面对聪明的购物者显然是一件好事。 如果你知道人们正在寻找某些东西,那么你很有可能在他们的搜索中找到他们。

但与此同时,品牌忠诚度现在已不再是以往的保证。 事实上,亚马逊在自有品牌背后取得了巨大的零售成功。 许多消费者根本不在乎是不是购买的有品牌的商品。 只要买到看起来像他们想要的东西,他们就会很开心。

快递缩短了世界的距离,消费者可以随时随地买到自己想要的东西。时尚对于他们来说是触手可及的。

因此对于品牌而言,唯一真正的解决方案是采取以下两个步骤:

  1. 判断消费者想要什么产品
  2. 现在就弄清楚如何提供适合他们的产品

您需要调整产品以适应当前流行趋势。 您还需要进行更改以匹配人们购买的方式 – 更好的店内体验,简单的在线购物以及在考虑购买时通过社交媒体与买家联系。

发掘消费者洞察力的能力至关重要。 那么要如何获取这种能力?

首先,让我们看一下购物习惯正在改变的例子。

案例分析:Zara和快时尚

从上述内容可以看出,快速反应时间对时尚界至关重要。通常来说,时装公司会尝试预测未来的趋势。他们的下单到交货周期最长可达一年,在这期间基本没有改在做改变的时间。

但这不再适用。

“快时尚”带来了新的思维方式。其理念是服装需要快速且便宜的生产,衣服最多维持一季,消费者将会快速选择下一件

最好的例子就是是Zara:

图片来源:百度图片

由于以下三个关键因素,该品牌取得了巨大成功:

  • 高速度— 紧随“时尚”的脉动。 Zara只需两周的时间,而传统生产方式下这个周期要长达到4-12个月。Zara与顾客追求时尚的心态保持同步,能够更快地抓住每一个跃动的时尚讯号,以此来打动顾客。
  • 小批量—“饥饿”疗法的实施。 Zara每件商品的库存较少,但永远有新产品等待发布。
  • 多款式—让审美不再“疲劳”。Zara并不讲求每种款式生产更多的数量,而是注重款式的多样性。保证每周两次、每年12000款的上新速度

所以消费者总能得到多变的、紧跟潮流的服装系列,尽管是Zara是大众市场零售商,但买家仍然可以买到具有“独特”的外观的服装或配饰。

Zara模式的供应链依赖于所有商店的反馈:“商店经理就客户喜欢什么,他们不喜欢什么以及他们想要什么来传达客户反馈。 需求预测数据立即汇集到Zara的设计师那里,他们在现场开始草绘。“

这些数据告诉它哪些项目是每天最受欢迎的。 这提供了切实的见解,品牌可以根据现在的优势来规划下一个版本。

将店内洞察与高度活跃的社交媒体联系在一起,消费者可以快速评论并分享他们最喜欢的新款式,Zara可以利用这些反应继续提供成功的产品。

在过去的15年里Zara的销售额每年增长12%。 在枪林弹雨的时尚行业中发展,这份成绩单更令人印象深刻。

这并不是Zara所独有的特性,大多数时尚品牌都了解提高市场效率的必要性,以及将消费者洞察力纳入决策的重要性。

 

不同客户细分

细分客户群一直是时尚品牌运营很重要的一部分。 在许多情况下,细分市场显而易见:我们为男士,女士和青少年提供不同的尺码和款式; 某些零售商吸引老一辈或特别是青少年。

这一点大家都很清楚。

但更重要的是在这些细分中识别特定的群体的能力。 就像你没法做一件适合所有女性的衣服一样,你也无法用千篇一律的品牌形象来吸引消费者。

时装公司需要更加专注于定制化。

为了帮助他们识别趋势并找出他们的信息,品牌再次需要依赖社交媒体洞察力。 社交媒体可以让品牌看到更多有关特定客户群在讨论什么、关心什么。

顶级品牌将社交媒体洞察与店内及在线销售数据相结合,让他们才华横溢的设计师创造出特定买家喜爱的服装。

案例分析:“老爹鞋“热潮

其中一个趋势是“老爹鞋”越来越受欢迎。 这些厚重复古风格的鞋子已成为全世界时尚界的必备选择,也是奢侈品市场增长最快的产品之一。

可以说,这种增长的大部分都是在社交媒体上兴起的,近年来提到的”老爹鞋“(和类似的词)已经大量涌现:

图片来源:老爹鞋报告

但他们并不适合所有人。 虽然销售额在飙升,但还是有许多购物者对这种鲜艳的色彩和非日常的造型不为所动。

不像其他的款式,如阿迪达斯stan smith“小白鞋”或耐克Free系列,“老爹鞋”并不吸引普通大众。 它们太贵了,太花哨了。

那么被“老爹鞋”吸引的是谁?

图片来源:老爹鞋报告

绝大多数18-24岁的男性经常出现在这个话题中。 虽然他们不是唯一的买家,但这是街头服饰品牌的理想目标。 品牌可以知道他们正在与谁交谈,并且可以轻松实时监测这些对话,以了解买家对鞋子的喜爱,以及让他们购买更多东西的原因。

我们已经在另一篇文章中深入探讨了这一趋势,您可以在我们的“老爹鞋”报告中找到更详细的研究。

 

如何在网上找到市场潮流趋势

我们刚刚看到了几个很好的例子,说明了有价值的消费者洞察力如何促进销售。 剩下的问题是,品牌如何轻松地为自己获取这些见解?

监控具体的社交媒体话题

社交媒体于传统媒体相比,最大的特点之一就是可以获取即时信息。 消费者与其他在线好友分享他们最新买的产品和最渴望的购物清单。

与传统的焦点小组和调查不同,社交媒体可以提供购买者对于您可以想象的任何主题的即时反馈。 您不仅可以找到有关您最新产品的评论,还可以找到您的主要目标细分中的常见主题。

确定关键细分市场

您也可以将此搜索限制为仅包括女性,例如,或千禧一代,并查看皮夹克是否可能会吸引或冲击此细分市场。

同样,您可以监控此细分受众群的一般术语,如“时尚”或“服装”,并查找不断出现的主题。

零售商可能会惊讶地发现J.Crew和Michael Kors在社交媒体上的讨论比常春藤公园或Zara更多。 然后,他们可以深入了解有关这些特定品牌的对话,尝试找出使其更受欢迎的特征。

您还可以了解目标细分市场中最常见的职业,他们最喜欢的在线平台是什么,以及其他可以帮助您更好地定位目标的行为和人口统计信息。

评估并向竞争对手学习

事实上,仔细观察其他行业品牌可以告诉你很多关于你自己的品牌。 如果您知道客户在社交媒体上对他们的评价,您可以快速找出他们产品和营销策略的最佳方面。

您还可以识别可能遗漏的关键细分市场。 例如,如果您发现竞争对手在东欧或亚洲看到很多社交媒体聊天,您可以考虑在这些市场中增加推广力度。

另一个简单的策略是寻找有关竞争对手的对话中的高峰:

图片来源:Radarly

  • 引起突然飘升的原因是什么?
  • 话题是积极的还是消极的?
  • 如果是积极的,你能为自己的品牌复制他们的策略吗?

所有这些对话在社交媒体上都是公开的。您可以轻松了解竞争对手客户的购买的动机,他们最喜欢的产品,以及他们最成功的市场。

 

社交媒体上充斥着大量关于时尚品牌的消费者洞察

顶级时尚品牌的社交平台并不新鲜。 您已经了解社交媒体影响力对品牌的影响力,以及社交媒体如何有效传播您的营销信息。

这有助于你说出来并引起注意。 但您是否注意到通过社交媒体可获得的大量数据和见解

社交数据可以告诉您:

  • 最新的流行趋势是什么
  • 谁最关心时尚,以及他们想要看到什么
  • 最适合您品牌的市场的哪里
  • 当你最容易接触到他们
  • 为什么消费者选择其他品牌

你需要做的就是关注这些信息。

Linkfluence Search和Radarly等工具可以帮助您挖掘数十亿的社交媒体对话,并找到真正有用的消费者见解。

如果您想要了解Radarly 或Search的工作原理,请与我们联系。我们很乐意帮助您提供更明智的商业决策。

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